Kundtjänst

Kundtjänst - kontaktuppgifter
Om rabatter 
Frakt och porto
Leveranser
Hur handlar man?
Hur du registrerar dig
Har du utgivningstankar?



Kundtjänst - kontaktuppgifter

SISU Idrottsböckers kundtjänst sköts av Holmbergs i Malmö. Där finns även SISU Idrottsböckers centrallager.
Vill du beställa våra material på annat sätt än genom idrottsbokhandeln.se, ställa frågor om leverans, faktura eller dylikt, kontaktar du vår kundtjänst:

Holmbergs i Malmö AB
Telefon: 040 - 660 66 67
Fax: 040 - 660 66 70
E-post: info@idrottsbokhandeln.se

OBS! Ovanstående uppgifter är inte aktuella om du är medlem i Idrottens bokklubb och har frågor som gäller köp, fakturor, leveranser eller dylikt. Då ska du kontakta Idrottens Bokklubbs kundtjänst: 

Telefon: 08-737 86 40
Servicetelefon dygnet runt: 08-441 34 83
Fax: 08-618 48 20
E-post: idrotten@fsys.se

Du kan också enkelt gå in på bokklubbens egen hemsida www.idrottensbokklubb.se

Om rabatter på idrottsbokhandeln.se

Mängdrabatt
Vid köp av 20 ex. eller fler av samma titel får du 20% rabatt på ordinarie pris. OBS! Det gäller ej för alla böcker och material på idrottsbokhandeln.se Vid varje produktbeskrivning i idrottsbokhandeln.se finns det angivet om en bok eller ett material har mängdrabatt. Står det ingenting om mängdrabatt i faktainformationen innebär det att materialet inte har mängdrabatt. 

Angivna priser i idrottsbokhandeln.se är inklusive moms.

Här nedanför kommer en liten förklaring till vilka böcker och material som finns att köpa på idrottsbokhandeln.se.
Då SISU Idrottsböcker inte själva äger alla materialen i idrottsbokhandeln.se förekommer variationer vad gäller mängdrabatt eller inte mängdrabatt.

SISU Idrottsböcker producerar dels helt egna "generella" material som kan användas av alla oavsett vilken idrott man håller på med. Det kan
till exempel vara böcker inom kost, mental träning, fysisk träning, friskvård & hälsa med mera. Dessa böcker och material har mängdrabatt.

SISU Idrottsböcker är också förlag åt ett antal specialidrottsförbund och samarbetar med att utveckla och producera de olika förbundens utbildningsmateral. På första sidan i vänsterspalten av idrottsbokhandeln.se finns de idrotter som vi ett förlagssamarbete med. En del av dessa böcker har mängdrabatt, men står det ingen information om detta innebär det att materialet inte har mängdrabatt.

Utöver de samproducerade böckerna och materialen, tillsammans med ett antal specialidrottsförbund, har vissa av idrotterna egenproducerade material som presenteras i idrottsbokhandeln.se.
En del av dessa har mängdrabatt. Vid varje produktbeskrivning i idrottsbokhandeln.se finns det angivet om en bok eller material har mängdrabatt. Står det ingen information om mängdrabattpris innebär det att matrialet inte har mängdrabatt.
 

Frakt och porto

Enhetsporto inom Sverige
Vid beställningar online på idrottsbokhandeln.se som ska sändas till en postadress inom Sverige tillämpar vi enhetsfrakt på 29 kr inkl. moms per beställning. Detta gäller oavsett hur många böcker och material som du beställer. Enhetsporto 29 kr gäller vid köp till ordinarie idrottsbokhandel pris. Enhetsporto 29 kr gäller även då du erhåller 20% rabatt på ordinarie idrottsbokhandel pris. Rabatt får du om du köper 20 ex. av en och samma titel (alla artiklar har inte mängdrabatt).

Enhetsporto på 29 kronor per leverans gäller inte vid nedanstående två fall:
1. Postens faktiska frakt- och portokostnad utanför Sverige
Om du gör en beställning som ska sändas utanför Sverige kommer du att få betala det faktiska priset för denna leverans. Vi utgår då ifrån den fraktavgift eller porto som vår distributör tar ut.
Vårt system i idrottsbokhandeln.se kan idag inte räkna ut denna kostnad. Därmed tillkommer den faktiska portokostnaden på den faktura du kommer att få vid leveransen.

2. Postens faktiska frakt- och portokostnad för dig som är avtalskund
Kunder som inte betalar ordinarie priser på idrottsbokhandel utan har särskilda avtal och rabatter betalar det faktiska priset för denna leverans. Vi utgår då ifrån den fraktavgift eller porto som vår distributör tar ut.
Vårt system kan tyvärr inte räkna fram denna slutsumma åt dig. Därmed tillkommer den faktiska portokostnaden på den faktura du får med leveransen.


Kundtjänst - kontaktuppgifter
Telefon: 040 - 660 66 67
Fax: 040 - 660 66 70
E-post: info@idrottsbokhandeln.se

OBS! Ovanstående uppgifter är inte aktuella om du är medlem i Idrottens bokklubb och du har gjort din beställning via bokklubben. För information om frakt- och portokostnader för Idrottens bokklubb går in på bokklubbens egen hemsida www.idrottensbokklubb.se


SISU Idrottsböckers leveranser

Normalt tar det mellan 3-5 arbetsdagar att få sina böcker om beställningen gäller inom Sverige och boken finns i lager.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen
SISU Idrottsböcker driver idrottsbokhandeln.se och följer distansavtalslagen när det gäller köp på idrottsbokhandeln.se. Du har en ångerrätt som ger dig möjlighet att inom 14 dagar ångra köpet. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Hur handlar man?

Hur hittar du boken?
Sökmotor
För att hitta en bok kan du använda dig av någon av våra sökfunktioner. Du har lite olika möjligheter. Antingen väljer du att söka på bokens titel, delar av bokens titel, författarens namn, bokens ISBN-nummer eller artikelnummer. Vissa nyckelord är också sökbara. Vi jobbar kontinuerligt med att utveckla denna nyckelordsfunktion. Sökmotorn finns längst upp på första sidan. Den följer också med när du går vidare och letar efter böcker eller dylikt.

Kategorier
Vi har valt att kalla våra ämnesområden för "kategorier". Om du inte i förväg vet något av de ovanstående sökattributen på en bok eller ett material kan du söka bland våra kategorier. Dessa hittar du till vänster på förstasidan på idrottsbokhandeln.se.

Idrotter - Specialidrottsförbundens material och böcker
Vi har ett mer ingående förlagssamarbete med ett antal specialidrotter. Det innebär att vi tillsammans utvecklar och tar fram utbildningsmaterial. Vilka dessa idrotter är ser du till vänster på vår första sida. Om du klickar på dessa ser du vilka böcker som finns inom respektive idrott. Du kommer också att upptäcka att vissa av idrotterna har underkategorier som du kan orientera dig vidare med.
En del av dessa idrottsförbund har fler böcker än de som finns i vår nätbokhandel. För att du ska få tag i dessa hänvisar vi dig till respektive idrotts egen hemsida. Det finns en länk till denna sida högst upp på specialidrottsförbundets egen undersida i nätbokhandel.

Projekt
Till vänster på första sidan, under Kategorier och Idrotter, finns en rubrik som vi har döpt till "Projekt". Under denna finner du namngivna projekt eller andra satsningar som har böcker och material som är specifikt framtagna inom ramen för detta projekt eller annan satsning inom idrotten. 

Köp av bok
När du hittat en bok i nätbokhandeln som du vill ha trycker du helt enkelt på "köp"-knappen som finns i anslutning till boken. Då läggs den i din kundvagn. Vad som finns i kundvagen ser du högst upp till höger på sidan. 

Vill du ha fler böcker eller ändra antalet?
Om du trycker på knappen "Kassan" kommer du vidare dit där du kan välja att ta bort eller ändra antalet som du vill köpa. Kom ihåg att tryck på "Uppdatera" när du har gjort en ändring i dina köp.

Hur avslutar du ditt köp?
När du är nöjd med ditt köp går du vidare genom att trycka på knappen "Kassan"  längst upp till höger på sidan. Då kommer du vidare till en sida där du har möjlighet att ta bort eller lägga till det antal böcker eller material som du vill beställa. Därefter trycker du på knappen för "Slutför beställning". 

Betalning på idrottsbokhandeln.se
På idrottsbokhandeln.se betalar du mot faktura. Fakturan sänds i samma paket som dina varor. I undantagsfall kan fakturan sändas separat. Då idrottsbokhandeln.se även erbjuder material från olika specialidrottsförbund(t ex Golf, Orientering) kan det förekomma att du får två fakturor i en och samma leverans. Detta på grund av  koppling till olika redovisningssystem för idrottsbokhandeln.se. Samma villkor gäller för de båda fakturorna. Betalningsvillkor är 15 dagar om inget annat anges på fakturan.

Registrera dig
För att kunna genomföra ett köp på idrottsbokhandeln.se måste du registrera dig. Detta gör du genom att trycka på knappen "Registrera dig" längst upp till höger.
Genom att du registrerar dig kommer dina adressuppgifter att finnas lagrade nästa gång som du ska handla på idrottsbokhandeln.se. Om du behöver göra en adressändring gör du det genom att logga in dig och själv gå in och ändra dina uppgifter.
Genom att vara registrerad på idrottsbokhandeln.se får du också möjlighet att gå in och se din egen orderhistorik med mera.

Dina uppgifter lagras med modern IT-teknik, i ett kundregister som ägs av SISU Idrottsböcker. Vi är mycket restriktiva med att låta andra organisationer och företag använda vårt kundregister. Det sker dock i vissa fall då vi anser att det som företaget eller organisationen har att erbjuda kan vara av intresse för våra kunder. Viktigt för oss är att ett sådant erbjudande ryms inom det område som vi är verksamma inom
d v s  idrott, träning, friskvård och hälsa.
Vi använder kundregistret själva när vi vill sända ut information om nya böcker samt sända ut vår egen förlagskatalog.
Vill du inte ha denna typ av utskick ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Läs mer under rubriken "Kundtjänst".

Logga in 
Om du redan har registrerat dig sedan tidigare räcker det att du loggar in när du ska slutföra ditt köp.

Har du tankar kring vår utgivning?
Tycker du att det saknas någon specifik bok eller material inom SISU Idrottsböckers utgivningsområde; idrott, träning, friksvård och hälsa? Hör av dig till oss med dina idéer och tankar.
Du kanske har sett någon utländsk bok som du tycker borde översättas, en intressant forskningsrapport som borde utvecklas, en bra ledarfilosofi som borde skrivas ner?

Då ska du ta kontakt med oss på SISU Idrottsböcker genom:
E-post: info@sisuidrottsbocker.se
Tfn: 08 - 699 60 00 (vxl till Idrottens Hus.) 
Catarina Arfwidsson är ansvarig för dessa frågor.

Har du egna utgivningstankar?
SISU Idrottböckers utgivning är inriktad på utbildningslitteraur av hög kvalitet inom områdena idrott & hälsa.
Vi tar gärna emot manus och läser dem alla, men under vissa perioder får vi många obeställda manuskript skickade till oss. Eftersom vi har begränsade resurser kan det dröja innan vi hinner bedöma dessa. Vi har heller inga möjligheter att ge kommentarer kopplat till de manus vi refuserar. Vi tar alltså inte ansvar för insända, ej beställda, manuskript och vi återsänder inte obeställda manuskript. Vi bekräftar inte heller att vi mottagit manuskriptet. Skicka inte manuskript med rekommenderade brev.

Manuskript sänder du till:
E-post: info@sisuidrottsbocker.se
Tfn: 08 - 699 60 00 (vxl till Idrottens Hus.) 
Catarina Arfwidsson är ansvarig för dessa frågor.